1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Con carácter general, los datos que podemos tratar a través de este sitio son:

• Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, email, teléfono) facilitados mediante el formulario de contacto.
• Contenido del mensaje y metadatos asociados a su solicitud.
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo), necesarios para la seguridad del sitio y el correcto funcionamiento.
• Preferencias de cookies, en caso de que el usuario las acepte o configure.

3. Finalidades y base jurídica

• Atender solicitudes enviadas a través del formulario de contacto o por email. Base jurídica: interés legítimo del responsable en dar respuesta a requerimientos (art. 6.1.f RGPD) y/o medidas precontractuales a instancia del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Gestión administrativa derivada de las solicitudes (presupuestos, citas, servicio). Base jurídica: ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Seguridad del sitio (detección de actividad fraudulenta o abusiva, limitación de spam/abuso). Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) cuando proceda.
• Comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista relación contractual previa y versen sobre productos/servicios similares. Base jurídica: interés legítimo y art. 21.2 LSSI-CE; el usuario puede oponerse en cualquier momento.
• Marketing con consentimiento (suscripciones específicas). Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Se podrá retirar en cualquier momento.

4. Destinatarios y encargados

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio. Podrán acceder a sus datos los encargados del tratamiento que nos prestan servicios auxiliares (por ejemplo, alojamiento web, mantenimiento, correo transaccional, herramientas anti-spam, analítica agregada), con los que hemos suscrito el correspondiente contrato conforme al art. 28 RGPD.

La lista actualizada de encargados relevantes para este sitio podrá ser solicitada a través de jesus@jerosaservinor.es.

5. Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores estuviera ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que ofrece garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisión de adecuación), de conformidad con los arts. 44 y ss. del RGPD.

6. Plazos de conservación

• Consultas y soporte: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, por el plazo exigido para atender posibles responsabilidades (habitualmente hasta 3 años).
• Datos de facturación/servicios: durante los plazos legalmente exigidos en materia contable y fiscal.
• Preferencias de cookies: según la duración configurada para cada cookie/tecnología similar.

7. Derechos de las personas

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud a jesus@jerosaservinor.es, indicando “Protección de datos” en el asunto y adjuntando copia de un documento acreditativo de identidad cuando sea necesario.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Procedencia de los datos

Los datos se obtienen directamente del interesado mediante los formularios del sitio o a través del intercambio de comunicaciones (email/teléfono). También podemos recibir datos técnicos de navegación generados por el uso del sitio.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, su alteración, pérdida o destrucción, en cumplimiento del art. 32 RGPD y atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales sin la debida autorización, rogamos nos lo comunique para proceder a su supresión inmediata.

11. Comunicaciones comerciales

En caso de que enviemos comunicaciones comerciales por medios electrónicos, lo haremos respetando lo dispuesto en la LSSI-CE. Podrá solicitar la baja en cualquier momento utilizando los medios indicados en cada comunicación o escribiendo a jesus@jerosaservinor.es.

12. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Las cookies no necesarias se instalarán únicamente si el usuario las acepta. Para más información, consulte la Política de cookies cuando esté disponible. Puede configurar sus preferencias en el banner de cookies del sitio.

Si todavía no dispones de política de cookies independiente, puedes mantener esta referencia y activarla cuando publiques la página específica.

13. reCAPTCHA y prevención del abuso

Para proteger los formularios frente a uso indebido y spam, pueden utilizarse sistemas de verificación como Google reCAPTCHA. Esto puede implicar el envío de determinados datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, huellas del navegador, movimientos del ratón/teclado) a Google Ireland Ltd. con la finalidad exclusiva de distinguir entre humanos y bots.

Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD). Consulte las políticas de Google para más información cuando este servicio esté activo.

14. Actualizaciones de la política

Podremos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o a la evolución del tratamiento. Publicaremos la nueva versión con una nueva fecha de entrada en vigor.

15. Cómo contactar

Para cualquier cuestión relativa a esta política o al tratamiento de sus datos, puede escribirnos a jesus@jerosaservinor.es o por correo postal a JEROSA SERVINOR, S.L., PUERTO DE TARNA, 23, 33011 Oviedo (Asturias), España.